Возврат
Обновлено: 14 августа 2025
Если вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 926 769-63-33 или напишите нам на hello@kebroc.com, указав в теме письма «Возврат» и номер заказа.
При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты возвращается автоматически в течение 10 дней с даты отмены. Если заказ доставлялся Почтой России, сумма предоплаты возвращается автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.
Обратите внимание: срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается товар, не имеющий недостатков, которые мешают использовать его по назначению.
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённом постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года, в том числе предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами, возврату и обмену не подлежат.
Товары надлежащего качества, не указанные в пунктах 2 и 3 настоящего раздела, можно вернуть при следующих условиях: с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
сохранены товарный вид, комплектность и потребительские свойства товара, а именно: сохранены фирменная упаковка, ярлыки и наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также другие следы использования товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям нормативных правовых актов и нормативных документов для этой категории товаров или условиям договора с потребителем.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, купленные только в интернет-магазине на https://kebroc.com. Возврат товаров, купленных в офлайн-магазине Kebroc, оформляется через кассу.
Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение одного месяца с момента получения заказа.